יום שישי, 25 במאי 2018

כיצד מזמינים מספורה באמצעות חברת שילוח?

לא מעט אני נתקלת בשאלות "כיצד מבצעים הזמנה מספורה?" או "מדוע ספורה ביטלו את ההזמנה שלי"? לצד שאלות כגון "איך מזמינים באמצעות חברת שילוח?" ועל כן, מרימה את הכפפה עבורכן ושמה קץ למסכת השאלות האינסופית. מדריך זה יעזור לכן בכל שלב עד לביצוע ההזמנה הנכספת.
חשוב לציין מראש כי כל שלב בתהליך חשוב, קיצורי דרך עלולים לגרום לעגמת נפש בדיעבד, אז השתדלו להיצמד לשלבים השונים וליישמם במלואם.
מזהירה מראש - המדריך אמנם נראה ארוך אבל זה רק בגלל שאני אוהבת לחפור הרבה (נו, אתן מכירות אותי), בפועל, השלבים פשוטים ליישום ודיי זריזים, אין שום סיבה שתתייאשו בדרך...

שלב ראשון - פתיחת חשבון באתר חברת השילוח


שלב זה מאפשר לכן לקבל את הכתובת האמריקאית הכה נחשקת שתאפשר לכן להזמין את מרכולתכן לחברת השילוח (ספורה הרי אינם שולחים ישירות לארץ).
ברמה הכללית, לשימוש בחברת שילוח מס' יתרונות והם דיי משמעותיים:
  • חברת שילוח מאפשרת להזמין מאתרים שאינם שולחים ארצה.
  • הזמנה באמצעות חברת שילוח יכולה לעלות פחות מהזמנה מאתרים מסויימים שכן שולחים לארץ אך בעלויות מופקעות.
  • איחוד משלוחים דרך חברת שילוח בד"כ יוצא חסכוני יותר מאשר ביצוע הזמנות שונות ממס' אתרים (קחו בחשבון כי כשמאחדים משלוחים, שווי החבילה הוא כשווי המשלוחים שאוחדו ובמידה ותעברו $75, תשלמו מע"מ, גם אם שווי כל חבילה, בפני עצמה, הוא נמוך מ-$75).
אני אישית, נעזרת בשירותיה של חברת DealTas. יתרונותיה על פני חברות שילוח אחרות:
  • ספורה, כמדיניות, שולחים רק לכתובות מגורים פרטיות ולכן חשוב לדעת גם באיזו חברת שליחויות להשתמש. דילטס, לצורך העניין, לא נכנסו לרשימה השחורה של ספורה (בניגוד לחלק ממתחרותיה שסומנו כמחסן).
  • חלק מהשירותים החינמיים שדילטס מציעים: אריזה מחדש לצמצום נפחים אופטימלי ומתוך שאיפה שתשלמו רק על משקלה הפיזי של החבילה (באמצעות המחשבון באתר דילטס תוכלו להעריך את עלות המשלוח ארצה).
  • שירותי איחוד חבילות מהזולים בשוק ($2 לכל חבילה).
  • לאחר שחבילתכן תגיע למחסני החברה תדעו במדוייק כמה תשלמו על המשלוח ללא הפתעות נוספות לאחר הגעתה לארץ. משמע, לא תצטרכו להתמודד עם תשלומי מע"מ/מכס למיניהם. דילטס מנהלת עבורכן את תהליך השחרור מול המכס ללא כל עלות (לחבילות שוויין מעל $1,000, ישנה עלות למכס על שחרור פרטני).
  • אופציית איסוף באמצעות Boxit במשלוחי אקספרס.
  • שירות "קונים בשבילך" בעלות מצחיקה (תוספת של $2 לכל $25 מסכום הרכישה).
  • אופציית שילוח באמצעות הדואר האמריקאי USPS (ללא מס' מעקב וללא אחריות) בעלות המתחילה ב-$2.25 ל-30 גרם (ממליצה לבדוק את תנאי השילוח של כל אופציות השילוח עם הדואר).
  • דילטס שולחים מארה"ב לכל מדינה בעולם.
  • מבצע איפור וקוסמטיקה בדילטס לחבילות שמשקל עד 2 ק"ג - משלוח אקספרס ב-$20 בלבד (שילוח מהיר באמצעות שליח עד הבית, אספקה בד"כ עד 10 ימי עסקים).
  • אם חבילתכן חרגה מ-2 ק"ג או שאינה מכילה רק איפור וקוסמטיקה, במסגרת שת"פ של קבוצת "האתר הפולני" עם DealTas, תיהנו מ-25% הנחה על שילוח חבילות אקספרס בהזנת הקוד BIB25 (קוד זה אינו ריווחי עבורי, ההנחה במלואה מנותבת עבורכן!). קוד זה בתוקף עד 28.6.18 (ללא כפל מבצעים/הנחות/הטבות/צבירת נקודות. עלות השילוח לא תהיה נמוכה מ-$20. DealTas רשאית להפסיק את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת. ההנחה הנה על עלות השילוח בלבד ולא על שירותים נלווים או מיסים ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות המשלוחים).
בחרתן להשתמש בשירותי DealTas? מעולה! הממשק בעברית שכה ידידותי למשתמש, הופך את האתר לאינטואיטיבי וקל לשימוש. אם בכל זאת התקשיתן, מדריך מקיף עומד לרשותכן בקישור זה.
ממליצה בחום לקרוא את דף ה"שאלות ותשובות" באתר, להתעדכן בעלויות ולהפנים כי העסק הרבה יותר פשוט וקליל ממה שחלקכן נוטות לחשוב 😃


שלב שני - עדכון הכתובת בחשבון הפייפאל


כאשר נמצאת חוסר התאמה בין הכתובת אותה הזנתן בספורה לבין הכתובת המשוייכת לחשבון הפייפאל שלכן, ההזמנה מתבטלת. לא מעט תסכול היה יכול להיחסך מכ"כ הרבה בנות שחשבו שהן עושות הכל נכונה ולא הבינו מדוע הזמנתן בוטלה.
כדי להימנע מתסכולים עתידיים, עליכן לבצע מס' פעולות פשוטות:
  • בתום ההרשמה הקצרה לאתר חברת השילוח, תקבלו מייל ובו הכתובת האמריקאית שלכן ומס' הלקוח שלכן (LOT) (הם מופיעים גם בחשבונכן באתר):
  • בחשבון הפייפאל שלכן, כנסו להגדרות הכתובת, הוסיפו את הכתובת אותה קיבלתן מחברת השילוח והגדירו אותה ככתובת הראשית:
  • כעת שנו את כתובת ה-billing של כרטיס האשראי שלכן (בחרו בכתובת של חברת השילוח אותה הזנתן בסעיף הקודם, היא כבר תצוץ לפניכן אוטומטית):

  • טיפ קטן - אני תמיד מחכה שחבילתי תישלח ורק אז משנה את הכתובת חזרה לכתובת מגוריי האמיתית
זה המקום לציין כי אם אין ברשותכן חשבון Paypal, אין עת יפה מזו לפתוח אחד. התשלום בפייפאל מאפשר לכן שקט נפשי בתיווך ביניכן לבין האתר ממנו אתן מזמינות (כל אתר באשר הוא). במידה ונתקלתן בבעיה בהזמנה כלשהי, אופציית פתיחת המחלוקת עומדת לרשותכן ופייפאל ידאגו כי כספיכן יוחזר. מה גם, בוודאי תסכימו איתי, שהרבה יותר בטוח לשלם באמצעות פייפאל מאשר לפזר את פרטי כרטיס האשראי שלכן ברחבי הרשת.
פתיחת החשבון קלה ואינטואיטיבית מאוד (אין צורך במדריך כדי ליישמה) ולצורך התשלום תצטרכו רק לזכור את כתובת המייל שלכן ואת הסיסמא לחשבון (אין ספק שזה פשוט יותר מלזכור את פרטי כרטיס האשראי ותוקפו).
לידיעתכן - בחשבון הפייפאל ניתן גם להזין כרטיסי אשראי נטענים של הדואר (רק הקפידו להטעינם בדולרים ולא בשקלים).

שימו לב - בהנחה ואתן מעדיפות לשלם בכרטיס אשראי, וודאו כי בכתובת ה-billing באתר ספורה, תזינו את הכתובת המשוייכת לכרטיס האשראי (קרי, לכתובת הישראלית שלכן), אחרת הזמנתכן תבוטל.


שלב שלישי - ביצוע הזמנה בספורה


ממליצה להיכנס לאתר ספורה דרך חשבונכן ב-Ebates ע"מ שתיהנו מקאש בק (אם טרם פתחתן חשבון, מוזמנות לעשות זאת בקישור זה).
ל-Sephora אתר נוח מאוד לניווט ושימוש, הוא מציע שפע ענק של מבחר מותגים ומוצרים, רובם יוקרתיים ומחירם בהתאם. מלבד השלל אותו אתן מספחות לעצמכן, אל תפספסו את העמודים הבאים באתר:
  • עמוד ה-Sale: עמוד המרכז את כל המבצעים התורנים באתר
  • עמוד ה-Travel Size: מוצרים בגודל מוקטן והמחיר בהתאם  
  • עמוד ה-Beauty Offersמתנות מתחלפות בהזנת קודים שונים 
  • בעמוד הסל תוכלו לבחור שלושת דוגמיות, אל תשכחו אותן! (לטיפים נוספים בקרו כאן)
אז אחרי שבניתן את הסל הנחשק והוספתן מתנות ודוגמיות, מגיע שלב ביצוע התשלום. אם אתן רשומות לאתר, פשוט כנסו לחשבונכן באמצעות המייל והסיסמא. במידה וטרם הזמנתן מהאתר, זו העת לפתוח חשבון חדש:
  • לחצו על קוביית ה-Checkout האדומה והזינו את הכתובת והטלפון שקיבלתן מחברת השילוח:
  • שימו לב - במידה ובכתובת שקיבלתן מופיע suite או ste, שנו אותם ל-apt בעת הזנת הפרטים באתר.
  • אל תזינו את מס' הלקוח (LOT) שקיבלתן מהאתר בשורת הכתובת בספורה (באתרים אחרים, הזינו אותה ללא חשש, היא מאפשרת למחסן למיין את החבילות ולשייכן למזמין בקלות). מה שכן, שילחו מייל לשירות הלקוחות hello@dealtas.com עם מספר המעקב של החבילה כדי שיעדכנו את המחסן בדבר הגעתה של חבילה נטולת מספר לקוח (LOT).
  • אל תשכחו להירשם כ-Beauty insider לקבלת הטבות ומתנות (ההרשמה היא בחינם! אין לכן מה להפסיד).
  • המשיכו בתהליך ההרשמה, הוא קצר וקל.
  • רק אחרי הזנת כל הפרטים הרלוונטיים, סמנו את אופציית הפייפאל לתשלום (במידה ובחרתן בה). אם בחרתן תשלום באמצעות אשראי, מלבד מילוי פרטי האשראי אל תשכחו לשנות את כתובת ה-billing לכתובתכן בישראל.
  • לאחר שתסגרו את סוגיית אמצעי התשלום (הסעיף ה-3 הכה חשוב, Payment Method), תמשיכו הלאה בשלבי יצירת חשבונכן באתר ותוכלו לקנח בשחרור ההזמנה.

לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל המאשר את דבר ביצועה (לפעמים המייל מתעכב גם בשעתיים, אל תתרגשו).
את סטטוס ההזמנה תוכלו לבדוק באתר בכל רגע נתון בקישור זה (היכנסו ל"view details"):
  • Pending - ההזמנה בוצעה על ידכן אך התשלום טרם אושר (בחשבון הפייפאל סטטוס התשלום בשלב הזה יהיה "ממתין").
  • Placed - התשלום עבור ההזמנה אושר. בשלב זה עדיין ניתן לשנות/לבטל את ההזמנה באמצעות פניה לשירות הלקוחות.
  • In Progress - ההזמנה נשלחה לאריזה במחסן (שלב זה אורך כיומיים). שימו לב - בשלב זה ספורה עדיין יכולים לבטל הזמנות.
  • Shipped - חבילתכן נשלחה! קולולו!
  • Unsuccessful Authorization - המשלוח בוטל. במקרה זה ממליצה לוודא כי הן כתובת המשלוח שהוזנה באתר וכתובת החיוב (כפי שהזנתן בפייפאל) זהות ומכילות את הכתובת האמריקאית שלכן. במידה ואין תאימות ביניהן, תקנו אותן (חשוב להסיר את חשבון הפייפאל המשוייך לחשבונכן בספורה טרם התיקון ורק לאחר מכן לשייכו שוב לחשבון). אם הזנתן הכל כהלכה ועדיין הזמנתכן בוטלה, קיים סיכוי סביר שפשוט נפלתן על נציג מעפן בספורה. פשוט בנו את הסל מחדש מתוך תקווה שנציג חביב יותר יטפל בהזמנתכן.
שימו לב - כשספורה מבטלים משלוח הם לא תמיד שולחים מייל בנדון (תלוי בנציג המבטל את ההזמנה). עליכן להיכנס באופן ייזום לחשבונכן כדי להתעדכן בסטטוס המשלוח.
במידה וההזמנה שלכן מתבטלת, נסו להזמין שוב. אם התופעה חוזרת על עצמה, עשו אחד מהשניים:
  • צרו קשר טלפוני עם ספורה או צ'וטטו עם נציג אונליין (דרכי ההתקשרות מופיעות כאן). ציינו שאתן משתמשות בכרטיס אשראי ישראלי בינ"ל ואשרו את כתובת השילוח בארה"ב (אל תגידו כי מדובר בכתובת של חברת שילוח אלא בכתובת פרטית).
  • רכשו בסניף הדואר כרטיס ויזה נטען דולרי והזמינו באמצעותו (ניתן גם להוסיפו לחשבון הפייפאל שלכן).
שני הפתרונות שציינתי מעלה לא הועילו? על אף המדריך המפורט אתן עדיין מסתבכות? פשוט השתמשו בשירות "קונים בשבילך" של דילטס (כאמור, העמלה היא $2 לכל $25 מסך ההזמנה. משמע, אם גובה הזמנתכן היא $56 תשלמו בסה"כ $4 עמלה).

החבילה נשלחה? בשעה טובה! כעת, כל שנותר לכן הוא להמתין בסבלנות שתגיע תוך ימים ספורים לחברת השילוח. 


שלב רביעי - התשלום לחברת השילוח


ברגע שהחבילה תגיע למחסני חברת השילוח, מימדיה יצומצמו למינימום (אל דאגה, האיפור לא מוצא מאריזתו המקורית), חשבונכן ב-DealTas יתעדכן בדבר הגעתה ב"הזמנות שלי" וישלח מייל להשלמת חשבונית רכישה, במידה ולא צורפה לחבילה.
בשלב זה תוכלו לבחור האם לשלוח את חבילתכן ארצה או לאחד משלוחים (במידה וביצעתן יותר מהזמנה אחת). שימו לב, דילטס מאחסנים חבילות חינם למשך שבועיים, לאחר מכן תצטרכו לשלם על אחסנתן ($4 לשבוע/חלק מכך).
מכאן כל שנותר לכן הוא לבחור את אופציית השילוח, להזין קוד הנחה במידה ויש לכן (אל תשכחו את BIB25 במשלוח האקספרס), לשלם ו... להמתין בסבלנות שחבילתכן תגיע ארצה.
יאמר לזכות דילטס שאתרם קל מאוד לתפעול וידידותי למשתמש, אם בכל זאת הסתבכתן, הציצו במדריך הפשוט לנבכי האתר או פנו לשירות הלקוחות בכל שאלה או הבהרה hello@dealtas.com (ניתן לפנות גם באמצעות הצ׳אט באתר).


חשוב לציין כי התשלום לדילטס אינו כולל את התשלום מספורה למחסני החברה (אותו תצטרכו לשלם באתר ספורה). אם הזמנתכן גבוהה מ-$50, השילוח מספורה לדילטס הוא חינם.
כמו כן, למכורות הבישום - נהלי ההטסה הוחמרו ולפיכך נדרשים אישורי הטסה מיוחדים ואריזות בעלות תקן מיוחד לשילוח מוצרים דליקים. אם חשקה נפשכן בבושם, תוכלו להזמינו בשילוח אקספרס או "ימי באוויר" בלבד, כאשר עלות הוצאת אישורי ההטסה והאריזה המיוחדת הנה בתוספת $20 לכל חצי ליטר או חלקו (עלות זו נפרדת מעלות השילוח הסטנדרטית).


מע"מ, מכס, מיסים ומה שביניהם


כמו בכל הזמנה מחו"ל, חוקי הייבוא האישי חלים גם כשנעזרים בשירותיה של חברת שילוח:
  • מע"מ - חבילות פטורות ממע"מ אם שוויין נמוך מ-$75 (משמע, אם חבילתכן עלתה $75 ויותר מכך, תצטרכו לשלם בגינה 17% מע"מ, בהתאם לקטגוריית המוצר). לא, עלות המשלוח אינה נכללת במניין ה-$75 (גם לא המיסים והשילוח הפנימי בארה"ב).
  • מכס - עד $500, חבילות פטורות מתשלום מכס.
  • מיסים - שילוח לארצות שונות בארה"ב מחייב במיסים (בהתאם לחוקי המדינה). כיוון שמחסני דילטס ממוקמים במסצ'וסטס, צפו לתשלום מס העומד על 6.25% מערך הקנייה (דולרים בודדים נוספים סה"כ).
מיותר לציין שמדריך זה טוב להזמנה מכל אתר באשר הוא ואינו מוגבל לספורה בלבד. 

זה הכל גבירותיי (ורבותיי). מקווה שהמדריך היה לכן לעזר. אנקדוטות נוספות על ספורה והמלצות לרכישה, מחכות לכן כאן.
מוזמנות לשתף אותי בתגובות באם יש לכן טיפים נוספים להזמנה מספורה. בשלל שרכשתן אתן יכולות להתפאר בקבוצת הפייסבוק "האתר הפולני וכל מה שחם ברשת".
XOXO!





2 comments:

  1. וואו. כמה מידע. חייבת לציין שלא צלחתי את כולו. אחזור אליו בהמשך כי המידע סופר רלוונטי!

    השבמחק
  2. הסבר מעולה. הטיפ לגבי כתובת חברת השילוח מאוד עזר לי!

    השבמחק